Política de reembolso
En DAVARIA queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes solicitar su devolución según las condiciones que se indican a continuación y con los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión antes de que termine ese plazo:
Correo: davariaes@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +34 615 427 734
Una vez nos lo comuniques, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto de vuelta.
2. Devolución comercial de 30 días
Además del derecho legal anterior, DAVARIA te ofrece voluntariamente 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Lo hacemos porque una almohada necesita varias noches para que sepas si te va bien, y 14 días a veces se quedan cortos.
3. Estado en que debe devolverse el producto
Puedes abrir el producto y probarlo: es lo que harías en una tienda y es tu derecho.
Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación que vaya más allá de comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En ese caso, podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor.
4. Costes de devolución
Los asumes tú cuando devuelves por desistimiento o por cambio de opinión. Puedes elegir el transportista que prefieras.
Los asumimos nosotros cuando el producto llega defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con lo que compraste. En ese caso no te supone ningún coste.
5. Reembolsos
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que nos aportes la prueba de su envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Si pagaste contrarreembolso, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte la transferencia.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible a davariaes@gmail.com o por WhatsApp al +34 615 427 734 y te indicaremos cómo resolverlo. No te costará nada.
7. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos por DAVARIA están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española vigente.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y cubre los defectos de fabricación o la falta de conformidad del producto.